Пользовательское соглашение

1. Термины и определения

Оператор — ООО «Новые Ветеринарные Технологии», предоставляющее Сервис на условиях настоящего Соглашения.

Сервис — программный комплекс justvet, представляющий собой облачный кабинет руководителя ветеринарной клиники, доступный по адресу justvet.ru и его поддоменам.

Клиника — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий ветеринарную деятельность и заключивший настоящее Соглашение путём акцепта оферты для использования Сервиса.

Кабинет — индивидуальный интерфейс Сервиса, выделяемый Клинике на отдельном поддомене вида имя-клиники.justvet.ru с обособленным хранением данных.

Пользователь — физическое лицо (сотрудник Клиники), которому Клиника предоставила доступ к Кабинету.

Администратор Клиники — Пользователь с расширенными правами, назначаемый Клиникой для управления настройками Кабинета и учётными записями других Пользователей Клиники.

Vetmanager — внешняя учётная система ветклиники, с которой Сервис взаимодействует по API на основании ключа, предоставленного Клиникой.

Пробный период — период бесплатного использования Сервиса продолжительностью 7 (семь) календарных дней с момента активации Кабинета.

Подписка — платный период использования Сервиса по выбранному тарифу после окончания Пробного периода.

2. Общие положения

Настоящее Соглашение регулирует отношения между Оператором и Клиникой, возникающие в связи с использованием Сервиса.

Использование Сервиса возможно только при условии полного и безоговорочного принятия настоящего Соглашения. Лицо, не согласное с какими-либо положениями Соглашения, обязано прекратить использование Сервиса.

Помимо настоящего Соглашения, отношения сторон регулируются Политикой обработки персональных данных, являющейся неотъемлемой частью Соглашения.

3. Предмет соглашения

Оператор предоставляет Клинике право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии в пределах функциональности Сервиса для целей внутренней хозяйственной деятельности Клиники.

Функциональность Сервиса включает (но не ограничивается):

• аналитика выручки и финансов с разбивкой по клинике, отделению, врачу;
• аудит медицинских карт с применением алгоритмов искусственного интеллекта;
• отображение потока пациентов в реальном времени;
• работа с медицинскими картами пациентов;
• организация обзвона и рассылок клиентам Клиники;
• автоматическая генерация выписок (эпикризов);
• иные функции, доступные через интерфейс Кабинета.

Сервис взаимодействует с учётной системой Vetmanager Клиники только в режиме чтения. Оператор не вносит изменений в данные Клиники, хранящиеся в Vetmanager.

4. Регистрация и учётная запись

Для использования Сервиса представитель Клиники направляет заявку через форму на сайте justvet.ru либо иным согласованным с Оператором способом. После рассмотрения заявки Оператор активирует Кабинет на индивидуальном поддомене и направляет Администратору Клиники реквизиты доступа (логин и временный пароль).

Клиника обязуется при первом входе сменить временный пароль и обеспечить хранение учётных данных в режиме, исключающем доступ третьих лиц.

Все действия, совершённые с использованием учётных данных Пользователя, признаются совершёнными самим Пользователем. Клиника несёт ответственность за действия своих Пользователей в Кабинете.

Создание учётных записей других Пользователей Клиники, назначение ролей и управление правами осуществляется Администратором Клиники через интерфейс Кабинета.

5. Доступ к Сервису. Пробный период и подписка

5.1. Пробный период

Сразу после активации Кабинета Клинике предоставляется Пробный период продолжительностью 7 (семь) календарных дней. В течение Пробного периода функциональность Сервиса доступна Клинике в полном объёме без оплаты.

По истечении Пробного периода доступ к Сервису может быть продлён на условиях Подписки. До оформления Подписки доступ к Кабинету приостанавливается; данные Клиники сохраняются в течение 30 календарных дней.

5.2. Подписка

Стоимость и условия Подписки согласовываются сторонами индивидуально и фиксируются в счёте на оплату либо в отдельном договоре. Подписка оплачивается авансом за выбранный период (месяц, квартал, год).

Автоматическое продление Подписки и автосписания производятся только при наличии явного согласия Клиники на соответствующие условия.

5.3. Доступ владельца платформы

В целях технической поддержки и сопровождения уполномоченный сотрудник Оператора имеет техническую возможность доступа к Кабинету Клиники в режиме администратора. Такой доступ используется исключительно для решения задач поддержки и не применяется для иных целей.

6. Права и обязанности Оператора

6.1. Оператор обязуется:

• обеспечивать работоспособность Сервиса в режиме 24/7 с допустимыми перерывами на плановые регламентные работы;
• принимать меры по защите данных Клиники в соответствии с законодательством РФ и Политикой обработки персональных данных;
• уведомлять Клинику об изменениях в условиях оказания услуг не позднее чем за 14 календарных дней до их вступления в силу;
• предоставлять консультационную поддержку по вопросам работы с Сервисом по обозначенным каналам связи в рабочие часы.

6.2. Оператор вправе:

• проводить плановые регламентные работы с предварительным уведомлением;
• приостанавливать доступ к Сервису при нарушении Клиникой условий настоящего Соглашения, при просрочке оплаты Подписки более 7 дней, либо при подозрении на несанкционированный доступ к учётной записи;
• совершенствовать Сервис: добавлять, изменять или удалять отдельные функции, при условии сохранения общей работоспособности;
• привлекать третьих лиц для оказания технических услуг (хостинг, рассылки, AI-обработка обезличенных данных) на условиях, не противоречащих законодательству и Политике обработки персональных данных.

7. Права и обязанности Пользователя

7.1. Клиника обязуется:

• использовать Сервис только для собственной хозяйственной деятельности и в пределах функциональности;
• обеспечивать конфиденциальность учётных данных своих Пользователей;
• не передавать доступ к Кабинету третьим лицам без согласования с Оператором;
• своевременно оплачивать Подписку по согласованным условиям;
• обеспечивать наличие правовых оснований для обработки данных клиентов Клиники, которые передаются в Сервис через API Vetmanager и админ-интерфейс Кабинета.

7.2. Клиника вправе:

• использовать любые функции Сервиса в пределах своего тарифа;
• в любое время отказаться от использования Сервиса и потребовать удаления данных;
• получать поддержку Оператора по вопросам работы с Сервисом;
• предлагать Оператору изменения и улучшения функциональности.

8. Ограничения использования

При использовании Сервиса Клиника и её Пользователи не вправе:

• предпринимать действия, направленные на дестабилизацию работы Сервиса (атаки, скрейпинг сверх разумного, попытки несанкционированного доступа);
• пытаться обойти системы аутентификации, авторизации или ограничения функциональности;
• копировать, декомпилировать, дизассемблировать или иным образом исследовать исходный код Сервиса;
• использовать Сервис для деятельности, нарушающей законодательство РФ;
• передавать через Сервис вредоносное программное обеспечение или незаконный контент;
• использовать Сервис в целях, не связанных с ветеринарной деятельностью Клиники;
• сдавать доступ к Кабинету в аренду или субаренду третьим лицам.

9. Обработка данных Клиники. Поручение оператора

Подписывая настоящее Соглашение, Клиника поручает Оператору обработку персональных данных клиентов Клиники и её сотрудников в объёме, необходимом для оказания услуг по Соглашению. Целями обработки являются цели, определённые Клиникой как оператором персональных данных и поддерживаемые функциональностью Сервиса.

Оператор обязуется обрабатывать данные исключительно в пределах поручения Клиники, применять меры защиты, указанные в Политике обработки персональных данных, и не передавать данные третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных Политикой и согласованных с Клиникой.

Клиника гарантирует, что обладает всеми необходимыми правовыми основаниями для передачи указанных данных Оператору в качестве обработчика.

10. Интеллектуальные права

Исключительные права на Сервис, его компоненты, интерфейс, дизайн, программный код и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Оператору.

Клинике предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Сервиса в пределах его функциональности на срок действия настоящего Соглашения. Никакие иные права на Сервис Клинике не передаются.

Данные, размещаемые Клиникой в Кабинете (включая данные клиентов и сотрудников), остаются собственностью Клиники. По требованию Клиники Оператор предоставляет выгрузку данных в машиночитаемом формате и удаляет данные в соответствии со сроками, указанными в Политике обработки персональных данных.

11. Конфиденциальность

Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, ставшей им известной в ходе исполнения настоящего Соглашения, и не передавать её третьим лицам без письменного согласия другой стороны, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

К конфиденциальной информации относятся, в частности: данные клиентов Клиники, медицинская информация о пациентах, финансовые показатели Клиники, учётные данные доступа.

12. Ответственность сторон

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Оператор не несёт ответственности за:

• невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Оператора (сбои у Клиники, у Vetmanager, у Интернет-провайдера, форс-мажор);
• содержание и достоверность данных, размещаемых Клиникой в Кабинете;
• решения, принятые Клиникой или её сотрудниками на основании данных и рекомендаций, отображаемых в Сервисе. Все диагностические и управленческие решения остаются ответственностью Клиники;
• косвенные убытки, упущенную выгоду и любые иные неблагоприятные последствия, возникшие в связи с использованием Сервиса.

Общий размер ответственности Оператора по любому требованию, связанному с настоящим Соглашением, ограничен суммой Подписки, фактически оплаченной Клиникой за период, в котором возникло основание для требования.

13. Прекращение действия Соглашения

Соглашение действует с момента его акцепта Клиникой и до его прекращения по одному из следующих оснований:

• по инициативе Клиники в любой момент путём направления уведомления Оператору;
• по инициативе Оператора при существенном нарушении Клиникой условий Соглашения с уведомлением Клиники не менее чем за 14 дней;
• при просрочке оплаты Подписки более 30 календарных дней;
• по соглашению сторон.

При прекращении Соглашения доступ Клиники к Кабинету закрывается. Данные Клиники сохраняются в течение 30 календарных дней с возможностью выгрузки по запросу Клиники, после чего удаляются. Резервные копии удаляются в течение последующих 30 дней.

14. Изменения Соглашения

Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение. Актуальная редакция всегда доступна по адресу justvet.ru/terms. Существенные изменения публикуются не менее чем за 14 календарных дней до их вступления в силу с уведомлением Клиники через Кабинет и/или по электронной почте.

Продолжение использования Сервиса после вступления в силу изменений означает согласие Клиники с новой редакцией. В случае несогласия Клиника вправе прекратить использование Сервиса в порядке, предусмотренном п. 13.

15. Споры и применимое право

К отношениям сторон по настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

Все споры, разногласия и требования, возникающие в связи с настоящим Соглашением, стороны стремятся разрешить путём переговоров. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде по месту нахождения Оператора.

16. Реквизиты Оператора